Chattbottar och virtuella assistenter väller in på kundtjänsterna
25 procent av kundtjänster och supporttjänster kommer att ha integrerat virtuella kundassistenter eller teknik för chattbottar vid 2020 – vilket skulle vara en uppgång rejäl uppgång från dagens nivåer. …
Läs mer här: Chattbottar och virtuella assistenter väller in på kundtjänsterna