IT-bolag lever inte upp till sitt avtal
Sjöbo Genom att privatisera IT-enheten hoppades politikerna att förbättra servicen. Men fortfarande når den inte upp till önskad nivå. Vid sex uppföljningar har kraven på servicenivå inte uppfyllts och vite utgått.
– Det är klart att vi ser allvarligt på det, det är därför vi vidtar åtgärder. Att de inte lever upp till sin del av avtalet är inte OK, säger IT-chefen Napoleon Truedsson.
En viss inkörsperiod hade kommunledningen och IT-chefen räknat med. Något de också tog höjd för i avtalet med det malmöbaserade företaget Evry One Outsourcing Services Malmö AB, det företag som vann upphandlingen om IT-driften.
– De första s”ex månaden fick de möjlighet att leverera en något lägre servicenivå, sedan höjdes det i maj, säger Napoleon Truedsson.
Men efter sommaren stod det klart att företaget inte lyckats hålla de avtalade servicenivåerna. Flera månader i sträck har nivån legat lägre, vilket flera verksamheter ute i kommunen fått erfara.
– Vi har haft lite att göra med dem men när vi haft det har det har det tagit lång tid att få det att fungera och anmälningar har försvunnit, säger Nicke Olofsson, rektor på Storkskolan.
Varje månad har IT-chefen och kommunledningen ett formellt möte där leveransen följs upp. Då presenteras siffror på hur snabbt företaget …
Läs mer här: IT-bolag lever inte upp till sitt avtal