Diana brast i gråt efter telefonsamtalet
BBC-reportern Martin Bashir har fått hård kritik efter utredningen om skandalintervjun med Diana 1995.
Prinsessans betjänt säger att han fick henne att gråta när hon lyssnade på ett telefonsamtal med honom.
– Hon förstod inte att han lurade henne, säger betjänten Paul Burrell till The Sun.