Mjukvaran som exploderat – nu vill alla prata med kunden

På en växande svensk CRM-marknad är mjukvara för kundtjänst det område som visat allra högst tillväxt. ”Vad kunderna tycker och tänker är kärnan i att göra affärer”, säger Anders Johansson, säljansvarig på Medallia om den ökande efterfrågan.