Swedbank har fått smak på automatisering – men vad tycker kunderna?

Automatisering är inte längre bara något som sker i bakgrunden på de stora företagen. På Swedbank har flera kundprocesser trimmats, och det har ökat kundnöjdheten med upp till 50 procent, enligt Sofia Dahbo, ansvarig för mjukvarurobotarna på Swedbank.